一年一度的“雙十一”又來了，很多市民已經(jīng)謀劃在網(wǎng)上采購(gòu)家居產(chǎn)品。不過，據(jù)以往小編的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家居企業(yè)的觸電率不高。同時(shí)，有關(guān)網(wǎng)購(gòu)家居產(chǎn)品的吐槽不少，尤其是建材、大型家具產(chǎn)品，在運(yùn)送過程中容易發(fā)生損壞，產(chǎn)生糾紛，另外，線上無法體驗(yàn)的軟肋，也讓很多消費(fèi)者放棄網(wǎng)購(gòu)的打算。

        現(xiàn)象： 家居企業(yè)觸電率并不高 

        佛山是制造之都，本地有一個(gè)完整的家居產(chǎn)業(yè)鏈，在龍江、石灣、南莊有大量家居制造企業(yè)，在樂從有大量家具流通企業(yè)。長(zhǎng)期以來，佛山的家居產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海內(nèi)外，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代佛山的家居企業(yè)觸電率并不高。

        在家具行業(yè)，除了林氏木業(yè)外，佛山并無特別出名的網(wǎng)上家具品牌。而且，林氏木業(yè)也是從一些衣柜、CD架等小品類做起，慢慢地讓消費(fèi)者接受大件產(chǎn)品。一些生產(chǎn)高端品牌家具的廠家，表示自己的產(chǎn)品不適合放在網(wǎng)上銷售，因?yàn)楦叨水a(chǎn)品需要充分的體驗(yàn)，但網(wǎng)上銷售無法做到這一點(diǎn)。另外，家具也存在運(yùn)輸容易損耗、安裝很麻煩等問題。

        調(diào)查：網(wǎng)上銷售投訴多  一些市民從線上轉(zhuǎn)線下

        除了企業(yè)觸電率不高外，我們還發(fā)現(xiàn)出很多問題也阻止消費(fèi)者線上購(gòu)買家具。搜索各大網(wǎng)站，很容易發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友對(duì)網(wǎng)購(gòu)家居的吐槽。“買了一個(gè)衣柜，訂的是酒紅色，送到家發(fā)現(xiàn)是棕色，顏色相差太大要退回去，還要自己出運(yùn)費(fèi)，很無奈。”網(wǎng)友YY表示。

        遇到這種情況的網(wǎng)友并不少，網(wǎng)友“花花”在網(wǎng)上訂了一款瓷磚，價(jià)格比實(shí)體店便宜了一半。“先到店里看過，查到網(wǎng)上價(jià)格后，馬上下單了。送到家里后，發(fā)現(xiàn)花色很不整齊，有些地方已經(jīng)刮花了。送來的東西，與我在實(shí)體店看的型號(hào)是一樣的，但批次不同。實(shí)體店是特等品，網(wǎng)店是一等品，其實(shí)是不太合格的產(chǎn)品。”

       網(wǎng)友最主要的吐槽點(diǎn)，是網(wǎng)店的產(chǎn)品與實(shí)體店、與自己的想象有差距。一旦送貨到家，退貨什么的很麻煩，即便與廠家溝通可以退換，但也要浪費(fèi)大量時(shí)間和精力，不如在線下買。另外，由于網(wǎng)銷的產(chǎn)品以低價(jià)低端為主，一般單價(jià)超過1萬元的家居產(chǎn)品，消費(fèi)者接受度降低。高端產(chǎn)品由于資金額度更高，買家更不愿意在網(wǎng)上買家居產(chǎn)品。